基本信息

• 代理从呼叫者或病人那里获取信息
• 来电者或病人被放置在“虚拟”等待分机上
• 代理呼叫值班医生，呼叫“虚拟”等候分机
• 随叫随到的医生拨打“虚拟”通话分机，并可选择直接与患者通话

优质的消息传递

• 代理从呼叫者或病人那里获取信息
• 代理呼叫值班医生以呼叫医疗消息传递服务
• 值班医生呼叫医疗信息服务
• 信息被传递给值班医生
• 如果有要求，代理将为医生接通来电者或病人

消息传递选项

• 办公室留言可以用来处理非紧急事项
• 信息票可以通过电子邮件和/或传真在实时或每天的基础上，方便您的办公室
• 自定义应答问候语可以按照您办公室的规格录制
• 语音信箱可以设置为办公室使用
• 消息传递过程和消息票证是根据您办公室的需要定制的
• 为保证质量，呼入和呼出电话均有数字记录
• 所有消息都符合HIPAA

其他可用选项

• 协调护士分诊服务
• 预约安排服务

卓越的客户服务

一年365天，每天24小时都有呼叫中心专业人员，他们:

• 是否致力于满足客户和患者的需求
• 参与持续的和年度的客户服务培训和HIPAA合规
• 每年进行两次客户评估
• 快速解决问题和担忧

尖端技术

Amtelco呼叫中心系统

• 全计算机化呼叫中心系统
• 领先的定制呼叫中心解决方案提供商超过30年
• 电话应答服务行业的领导者
• 最先进的信息